Virginie Coossa adore voyager… On le sait depuis longtemps et ses nombreux voyages avec son chum Claude Meunier le prouvent chaque année.
Leurs vacances dans l’Ouest du Canada pendant la pandémie étaient aussi un très beau moment de couple!
Sauf que certaines situations peuvent être très frustrantes avec les compagnies aériennes… Plusieurs pourront sûrement se reconnaître dans ce que Virginie a vécu dans les dernières heures.
L’animatrice est furieuse contre Air Transat et leur service à la clientèle… Et on peut la comprendre! Elle a passé près de 6h00 en attente pour essayer d’avoir la ligne.
Voici ce que Virginie a publié comme premier message pour dire sa façon de penser à Transat:
« Shame on you Air Transat de faire attendre tes clients 5h30 au téléphone!! Samedi gâché et pas de réponse encore ».
Virginie en a rajouté avec un deuxième message qui mentionnait qu’elle avait réservé pour 5000$ de billets d’avion et que l’excuse de la Covid ne marchait plus…
Voici ce que l’on pouvait lire:
« Avec Air Transat on peut booker 5000$ de billets d’avion en 2 minutes en ligne mais oups pour faire des motifs il faut les appeler!!! Et on te laisse poireauter des heures pour que tu te décourages… L’excuse de la Covid ne tient plus! Engagez des téléphonistes pour aider vos clients!!! J’attends depuis presque 6 heures en ligne. »
Et voici les deux publications en question de Virginie Coossa:
Comme quoi la situation peut être frustrante lorsqu’on a acheté pour 5000$ de billets d’avion et qu’on doit attendre 6h au téléphone…
À voir en lien, Claude Meunier et Virginie Coossa publient les photos de leur voyage en famille… Et que dire de la plage! À voir ci-dessous:
Claude Meunier et Virginie Coossa publient les photos de leur voyage en famille
Photos: Page de Virginie Coossa